Hilfe im Schadenfall

Liebe Kunden, 

wir als VerConcept Versicherungsmakler GmbH versuchen Sie so gut es geht zu unterstützen und stehen
Ihnen im Schadenfall gerne zur Seite!

Leider können wir das nicht rund um die Uhr gewährleisten und möchten Sie daher auf diesem Weg unterstützen, wenn es einmal schnell gehen muss und wir nicht erreichbar sind.

Keine Sorge, sobald wir von dem Schaden wissen, haben wir selbstverständlich ein Auge darauf und setzten
uns mit Ihnen in Verbindung.

Die Schadenbearbeitung wird ohnehin direkt über unsere vermittelten Gesellschaften gesteuert und bearbeitet,
wir als VerConcept Versicherungsmakler GmbH regulieren keine Schäden.

Unsere Erste Hilfe Tipps im Schadenfall:

1. Ruhe bewahren!

2. Sofortmaßnahmen ergreifen!
(z.B. Leitungswasser abstellen bei einem Rohrbruch, den Notruf wählen bei Feuer 112 oder Polizei 110 nach einem Einbruch)

3. Öffnen Sie Ihren Versicherungsordner und blättern Sie zur entsprechenden Versicherungssparte.

4. In der entsprechenden Police (Versicherungsschein) finden Sie ihre Vertragsnummer.

Auf den meisten Versicherungsscheinen finden Sie auch die Kontaktdaten der Gesellschaft
(Kundenservice oder Schadenservice), rufen Sie dort an, geben Sie Ihre Vertragsnummer durch und besprechen Sie mit der Schadenabteilung das weitere Vorgehen.

Sollten Sie auf der Police keine Telefonnummern finden, dann finden Sie hier eine Übersicht mit den Rufnummern zu vielen Gesellschaften in Deutschland: https://www.gdv.de/gdv/der-gdv/unsere-mitglieder?letter=A#charlist

Hin und wieder stehen wir als Ansprechpartner auf dem Versicherungsschein, was Ihnen in dem Fall nichts bringen würde! Daher nutzen Sie bitte den o.g. link zu den Kontaktdaten der Gesellschaften.

Sobald der Schaden telefonisch aufgenommen wurde, erhalten Sie in der Regel noch am Telefon, eine Schadennummer und können, nach der Absprache mit der Abteilung, die Schadenbilder, Kostenvoranschläge, Rechnungen etc. direkt an die Gesellschaften mailen.
Im Betreff bitte immer die Schadennummer angeben und uns (info@verconcept.de) ins cc (Kopie) setzen.

5. Wichtig
Bitte beachten Sie, dass Schäden zeitnah gemeldet werden müssen!
Machen Sie korrekte Angaben zum Schadenhergang.
Bei KFZ-Schäden, die Sie verursacht haben (z.B. geparktes Auto beschädigt), rufen Sie bitte die Polizei und melden es zumindest telefonisch und notieren sich den Anruf und Namen des Beamten, damit Sie nicht der Fahrerflucht bezichtigt werden
oder Ihre Obliegenheiten verletzen.

Wir hoffen, dass Sie mit dieser kurzen Hilfestellung im Notfall zurechtkommen!

Informieren Sie uns bitte per Mail oder telefonisch (gerne auf den Anrufbeantworter sprechen)
damit wir offene Fragen schnellstmöglich persönlich besprechen können. 

Vielen Dank!

Ihr Team der VerConcept Versicherungsmakler GmbH